改QQ电脑管家应急表现亮眼官方致歉获认可

电脑管家应急表现亮眼 官方致歉获认可

自3月17日，电脑管家爆发升级引发断危机事件以来，电脑管家官方反馈及态度一直是各大媒体及用户关注的焦点。日前，联系了多位在此次事件中经历断的用户，发现无论是从问题应对反馈，到后续问题追踪，电脑管家都得到了用户的认可。多名用户表示，由于客服人员接线对事件的解释较为透彻，态度也非常诚恳，在系统了解问题性质及产品对策之后，今后还会继续选择管家产品。

电脑管家在事件发生后，于3月18日发布了官方致歉声明，同时，加强了客服接线的服务强度。尝试拨打了电脑管家在官方声明中提供的，五次拨打均顺利接通，针对升级是不是太草率了?等刁难问题，电脑管家客服均给予较为满意的答复。

附：电脑管家官方致歉声明：

电脑管家在3月16至17日进行了升级。部分环境下升级成功的但在做的过程中用户会出现络连接异常，对此我们深表歉意。

建议受影响用户卸载电脑管家并重启电脑，再重新安装电脑管家即可解决该问题。如果您无法自行解决，请致电电脑管家24小时客服专线：或，听到语音提示后按4即可直达。我们会有专人协助您解决问题。

对在此次事故中受到影响的用户2013年，我们表示诚挚的歉意。感谢广大用户对我们 的一贯支持，电脑管家团队将会认真吸取教训，为大家提供更稳定的服务。

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