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广南县环保局五服务提升服务型机关建设

时间：2019-07-31 16:56:42 来源：北安环保厂家浏览量：9

广南县环保局“五服务”提升服务型机关建设

一是热心服务。在局机关、站、队和窗口实行文明办公用语，礼貌待人，热情周到。对符合条件的办理事项及时办理手续，对一些材料不齐全或暂时不具备条件的，做到耐心仔细地解答办事程序和相关手续，实行一次告知制度，避免群众来回跑；对不清楚如何填报登记表的，都能热心的帮助填写。二是秉公服务。严格按照政策和程序依法行政，秉公办事，公开公正，一视同仁，不越线出格。对环境违法案件，特别是对违法排污企业，一律严肃查处，坚持做到一手抓保护，一手抓管理。三是时效服务。采取“特事特办，急事快办”的方法，实行重大项目提前介入制。对经济效益好、产品附加值高、属于产业鼓励类的项目，采取“提前介入、优先安排进度、优先提供服务”，开通绿色通道，特事特办，并及时跟踪掌握项目进展情况；对部分业主项目竣工后未能及时申请验收的，向企业提供“温馨提示”和告知服务。四是贴心服务。抽调部分中层干部及业务骨干分别与重点企业结成对子，为企业提供全程跟踪服务，努力实现由单一“查超标”向既“查超标”又“帮达标”的转变，在严格环境执法与服务发展大局之间走出一条新路。五是满意服务。环保工作与群众切实利益紧密相关，因此，始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点。急群众之所急，想群众之所想，办群众之所需。

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