攀枝花市东区七个坚持推动形成信访化解多元

攀枝花市东区“七个坚持”推动形成信访化解多元化格局

攀枝花市东区以积极办理中央环保督察组交办信访案件为契机，坚持把化解矛盾、维护稳定、关注民生作为群众信访工作的出发点和落脚点，把群众信访举报当作密切政群关系、改进工作方法、检验工作成效的苦口良药，坚持多措并举，形成以七个坚持为中心的信访工作多元化格局一是坚持“挂帅+出征”坚决落实“党政同责”和“一岗双责”，区委、区政府主要负责同志亲自抓、带头抓，反复要求筑牢“绿水青山就是金山银山”的意识，建立区级领导带班值班制度，第一时间反应、第一时间出现场、第一时间锁定线索、第一时间启动处置，组织召开现场会、督办会、推进会14次，深入现场督导23次，收集群众类似意见30余条建立和完善日常巡查、举报受理、宣传曝光、分级管理等机制，将信访件办理和“4个专项行动”结合起来统筹推进，严厉打击严肃查处环保违法行为，在全区范围内梳理排查出环保问题296个，均逐项制定措施加以整改二是坚持“清单+”建立问题清单，对信访件按照类型、难易、时间进行分类，逐项列出整改措施、时限，加强重点问题、重点点位和重点信访的整治，分区域、行业、类型拟出重点，完善措施、方案加以整改建立销账清单，做到件件有落实、件件有回音、件件要见人，已办理案件回访率、整改率、满意率均达到100%建立清单，印发《关于加强对环保督察工作问责的通知》，明确10种环境保护督察问题整改工作问责情形，以追究倒逼落实，成立现场督导组和督办处置组，处置环保问题164个次，今年6月以来，共问责处理43人三是坚持“分析+研判”坚持既要研、更要判，一方面不断健全信访研判工作机制，针对中央第五环保督察组交办信访件共召开例会19次，每周分析环保信访工作风险，研究制定防控举措、应急预案另一方面强化研判提前想好应对措施，梳理出涉及餐饮油烟、扬尘、噪音、污水、异味5个方面的14个重点、热点问题，逐一制定方案加以整改，截至目前，已完成10个重点、热点问题的整改四是坚持“科学分类+科学分派”坚持梯次配置、整体推进，加强职能部门之间的沟通互联，精准分析是突出环保问题还是其他信访问题，以科学的态度分配任务，让职能部门真正负起责来，减轻环保、群工等部门压力，没有发生前账未清后账又到的“滚雪球”现象同时，结合防汛减灾等重点工作，对2名履职不到位的干部作出免职处理，杜绝了推诿扯皮、敷衍塞责等现象五是坚持“联动+配合”加强上下、左右联动，按照部门职能明确环保信访件单位，逐项列出整改措施和整改时限，建立区人大、区政协牵头，纪检、环保、公安、检察院各自负责的“1+4”督导机制，开展督查320余次同时，举一反三，做好“回头看”，每日督促、每日通报、限期销账，做到日清日结，发动社区参与，组织开展志愿服务活动160余次六是坚持“主动+互动”加强沟通交流，争取群众的理解和支持，分行业、分领域召开居民、企业座谈会、见面会、恳谈会、沟通交流会、征求意见会190次，组织居民代表、村民代表分批到环保问题整改现场了解进展情况，开展各类宣讲210场次，深入社区、小区、楼栋宣传1500余次截至目前，中央转办件回复的18件均获得居民认可，收到群众表扬信2封七是坚持“坚决+立即”执行深刻吸取甘肃祁连山案教训，各单位对信访件均做到坚决办、马上办、现场办，共收集群众意见231条，其中229条已经立说立行办理完毕，回访群众522人次，全部实现了满意办结针对问题找差距、补短板，共接访群众460人次，更多的环保诉求在一线得到解决，有效防止小问题拖成大问题截至9月4日，中央环保督察组转交东区主办信访件27件，完成回复18件

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