南涧县民政局组织召开收看全省养老院

南涧县民政局组织召开收看全省养老院服务质量建设专项行动动员部署视频会

南涧县民政局组织召开收看全省养老院服务质量建设专项行动动员部署视频会

市民行走在烟雾缭绕的南京街头。当天是农历马年正月初一 4月14日，民政厅、公安厅、卫生计生委、质量技术监督局、老龄办等部门联合召开视频会议，启动为期四年的全国养老院服务质量建设专项行动。行动旨在贯彻落实习近平总书记在中央财经领导小组第十四次会议上关于提高养老院服务质量的重要讲话精神，着力解决影响养老院服务质量的突出问题，建立以质量为导向的养老院服务发展机制，塑造养老院安全、诚信、优质的服务品质。云南省老龄办专职副主任王建新主持会议。

省民政厅厅长段丽元在会议上就提高养老院服务质量、开展养老院服务质量建设专项行动作了动员部署讲话。他指出，党中央国务院高度重视养老服务业发展，习近平总书记十分关心养老工作，在中央财经领导小组第十四次会议上就提高养老院服务质量发表了重要讲话，大家要牢固树立以人民为中心的发展思想，通过专项行动的实施，尽快让养老院服务质量有明显改善。专项行动以让养老院每一位老年人都能生活得安心、静心、舒心，都能健康长寿、安享幸福晚年为目标，到2017年底全国养老院服务质量明显改善，各项基础工作有明显进步；到2020年，基本建立全国统一的养老服务质量标准和评价体系，养老院服务质量总体水平显著提升。专项行动明确了九个方面的重点工作，包括开展养老院服务质量大检查、大整治，加快养老院服务质量标准化和认证建设，促进医养相结合，加强养老院安全管理，提高养老院管理服务人员素质能力，建立全国养老院业务管理系统，组织开展养老院服务质量万里行活动，开展敬老文明号创建活动，加强养老院服务质量监督等，各地要在全国统一部署下，因地制宜开展专项行动。2017年是专项行动实施的第一年，为了打好专项行动第一仗，专项行动提出2017年要以五查五改、对标达标为主要内容，对照影响养老院服务质量的运营管理、生活服务、医疗健康服务、社会工作服务、安全管理等五个方面，开展一次全国养老院服务质量大检查、大整治。通过五查五改、对标达标

，摸清情况，为提高养老院服务质量提供清晰的问题清单、整治清单，对查找出来的问题，要采取技能培训、完善制度、改造提升、依法处罚等方式，立行立改、针对性解决，确保全国养老院服务质量年底前有明显改善。各级民政、公安、卫生计生、质检、老龄部门要健全工作机制，形成工作合力。要不断创新丰富手段，通过委托第三方评估、邀请老年人家属参与服务满意度测评、设立养老院开放日等形式，提高群众参与度，扩大专项行动的社会影响力。下半年，民政部、全国老龄办将联合公安部、国家卫生计生委、质检总局、国家标准委对各地专项行动进行督促检查，并组织协调相关媒体开展养老院服务质量万里行活动。全国老龄办将把养老院服务质量建设作为敬老文明号的重要创建内容，评选表彰一批服务质量工作成效明显的养老院和工作部门，鼓励养老院创优争先，营造共同提升养老院服务质量的良好氛围。

南涧县民政局副局长尹文鹏、老龄办主任廖佰莉和相关工作人员在大理州民政局分会场集中收看了视频会议。

视频会议结束后，大理州民政局局长王兆炜对传达会议精神提出具体要求。王兆炜要求，要深入领会好会议精神，深刻认识此次专项行动的重要意义，要逐步从重机构设施建设到重管理服务转变，全面提升全市养老机构服务质量和水平。各县（市）要积极部署开展专项行动，紧紧围绕加强养老机构服务质量监管、加强养老服务护理人员培养和激励、推行医养结合模式、鼓励养老机构建设发展方面开展工作。要联合相关部门，加大对专项行动开展情况进行联合检查和督导，通过改善和提升服务质量，全面推进养老服务水平再上一个新台阶。