蔡瑜瑜设计自己的人生

蔡瑜瑜：设计自己的人生

核心提示：很喜欢蔡瑜瑜的声音，言语中听得出浅浅笑意，温柔中带着淡淡坚强。说起家庭，初为人母的她流露出作为母亲的喜悦和自豪；谈到工作很喜欢蔡瑜瑜的声音，言语中听得出浅浅笑意，温柔中带着淡淡坚强。说起家庭，初为人母的她流露出作为母亲的喜悦和自豪；谈到工作，她的肩上挑着公司外贸部的重担。这个把服装设计当作人生追求的年轻女子，很清楚地知道自己的方向。

10岁，我给芭比娃娃设计出了漂亮的衣服

小时候，蔡瑜瑜就非常喜欢漂亮的衣服，她还动手设计，先是给芭比娃娃，然后是给自己、给家人。这是一种天生的禀赋，色彩、线条、裁剪心灵手巧的她找到了自己乐趣和爱好。

17岁，我选择了自己钟爱的行业

走出校门的蔡瑜瑜毫不犹豫地进入了一家服装公司工作，从最基层做起，设计、工艺、打板、车工，到后来转做业务跟单、管理什么都干过。这段打工生涯让蔡瑜瑜深刻了解了服装这个行业，做业务也让她的眼界变得更加开阔。为什么不把自己设计的服装卖到国外去呢？当这个想法冒出来的时候，蔡瑜瑜看到了新的人生方向。

22岁，做老板，我要把自己设计的服装卖给老外

结婚后的蔡瑜瑜成立了自己的服装部，挂靠在丈夫的公司名下。这一年她做了两件事：第一、补习外贸英语，第二、开通B2B站的会员服务。

当时我的英文水平不好，就跑到上海进修，恶补了三个月。回来后，开始接触国内的电子商务平台。要问我为什么会选择络平台做外贸，原因很简单，投入成本少，适合我们这种新上路的小型企业。更关键的一点是，有很多国外采购商会在上找供应商。

06年12月，蔡瑜瑜的服装部开通了阿里巴巴高级中国供应商服务。22岁的她要把自己设计的服装卖到国外去。

23岁，拥有了两个孩子

07年，蔡瑜瑜度过了精彩的一年，她拥有了一个漂亮的宝宝，而成立才一年多的服装部一举取得了1700多万人民币的出口业绩，而且100%都是通过络成交的。为此蔡瑜瑜投入了大量的精力，她笑称络贸易是自己的第二个孩子。

她的育儿经验是：

首先，要花时间：随时随地让客户找得到你

生孩子的前一天，我仍在操作阿里巴巴；生完孩子的第二天，我已经在医院里用电脑回复客户的询盘了。坐月子期间，有天半夜忽然响了，我拿起一听，原来是国外客户打来的。蔡瑜瑜说，作为外贸人员，最佳的工作状态就是，无论何时何地，都能与国外客户保持联系。我办公室也有电脑，家里也有电脑，到处都要有线，出差，出国也是随时找机会上。因为我服务客户的宗旨是：任何时间，任何地点，只要他有需要就可以随时联系我，这样才能体现出络贸易的优势。

其次，要花精力：别看隔着万水千山，客户能感受到你的服务

虽然是通过电脑屏幕，但是更要用心交流，因为非常明显的案例是，如果一段时间我刚好很忙，没有心思去跟客人好好沟通，一般新的客人都留不住。络贸易尤其要花很多的精力。

第三，情感投入：做生意前先成朋友

我已经把回复客户询盘当作一种乐趣。不论这个客户最终下单与否，我都会在回复他第一封询盘时，附上当下市场上最新、最有趣的资讯。我把每个客户都当成自己的朋友。遇到烦心事时也会和他们聊几句，烦恼就一扫而光了。讲一件我经历的事吧：

有位做机械行业的比利时客户，可能是误把询盘发给了我，但是我依然回复了他，并非常客观地给了他一些采购方面的建议，客户觉得我跟其它供应商不同，是在帮他，而不是想着如何赚他的钱，于是他就把我当成了代理商，委托我帮忙采购。不久又把他做服装生意的朋友介绍过来，由于有了一层朋友关系，他的朋友与我简单沟通后，过了几天就把样品和图片发了过来。这是去年春节的事，他每个月都会下单，直到今天，我们双方也没有见过面。由于他经营的是一款品牌服装，所以这块的业务量将会非常大，这就是做生意前先成为朋友的好处。

24岁，我要成为十大商

今年蔡瑜瑜参与了2008年第五届商大会外贸十大商的评选，她说最近自己去国外拜访客户的经历让她越来越坚信，电子商务在国际贸易中将发挥更大的作用，因为确实有非常多的客户喜欢到上采购。

08年4月初，我去意大利、土耳其、阿联酋考察了一圈，此行最主要的目的是与之前一直在上聊天的客户见见面，加深一下彼此的了解。

有位70多岁的意大利客户，头发胡子都花白了，经营着一家服装公司，每天都在上查询盘、搜报价、找生产商和新产品，工作性质跟我挺像。他把上采购当成一种乐趣，只要有空，他就上。他说，电子商务是一个无所不在的平台。

这趟到国外去我还见了几位比较大的买家，其中一位采购商预计一年的采购订单是200多万美金，现在已经有了初步的合同。

我的全部客户都来自络，所以我要参加十大商的评选，希望我的故事，可以带给那些和我一样的中小企业创业者信心和支持。络贸易，谁不可以做呢？