管理链家左晖真房源是链家的底线标准

链家左晖：真房源是链家的底线标准

链家董事长左晖

“*房产交易中，线上的体验甚至比线下更差，简直差的令人发指！” 在6月30日的链家战略升级发布会上，一向低调的链家董事长左晖表示。

在房产互联趋势下，线上体验将在整个房屋交易中承载越发重要的作用，问题的解决也越发迫在眉睫，也给了*要做万亿O2O大平台的链家改变的机会。

真房源是基础

“链家首先要做的，就是较大的真房源平台。” 链家CEO彭永东说：“真房源，是链家的底线标准。” 打开链家，看不到一则弹窗广告，干净清爽的页面上*醒目的一句话是：真房源，如你所见。

早在2011年链家就开始施行“真房源”改革，所有经纪人上传的房源必须严格执行“真实存在、真实委托、真实价格、真实图片”四个标准，消费者在任一渠道发现链家房源有虚假，可直接拨打客服进行举报，经核实后，可获得百元赔付。

如此打破行业潜规则，链家一开始吃了大亏，站点击量迅速下落，经纪人事迹也遭到了冲击，过了一段时间后才开始回升。目前，链家的流量已重回行业首位，并长时间保持了走在前面的水平，很多人把链家当成一个买房和卖房决策的地方。

数据无差别同享

除此之外，建立数据驱动的房地产平台也是链家解决线上体验差的另一法宝。

“目前，链家平台内部已经存储了1000T的数据，这个数据还在不断的增长，”左晖表示，而如何将这些数据标准化管理，并实现无差别共享则是*链家在解决的重要问题。以链家房源数据库为例，链家建立的全国较大的房源数据库，已经可以管理1个亿的房源数据，甚至每套房子的户型图都已实现标准化。*楼盘数据已通过7个维度来276个字段对房源进行管理。

*消费者还可以在链家上查询历史某个小区的历史销售价、某个房子售价变动过程，某个房子被带看的次数……，对业主来说，也可以通过链家的产品了解自己小区相似的房源有多少套，类似的房源多久被销售出去等等，这些数据，已能够给购房者和业主提供决策的重要根据。除此之外，链家还会通过用户行为轨迹对用户进行完全画像，从而给到用户更*的推荐。

“*看来，这些数据非常有价值，我们希望将数据标准化和产品，并促使全部交易变得更有效率，让整个买方和卖方体验变得更好。”彭永东表示。

许诺是保障

在发布会现场，链家还放出第1个大招——1亿元先行赔付基金，来为消费者兜底二手房交易风险。具体是，当消费者通过链家进行二手房交易时。发现凶宅、辐射超标、签前查封、物业欠费和房屋漏水这五类情形，链家将无条件提供原价回购、先行垫付、赔付等服务保障使得相关公司相对其他竞标对手获得了巨大的竞争优势。

为消费者购提供保障和赔付基金全省七年来共投入农机装备资金81.82亿元。其中2012年投资22.65亿元，之前是电商领域的惯用策略常用策略。链家通过此举，不仅成为了房产服务领域为客户风险买单的“第1家”，也真正的提升了用户的体验。

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