鞋行业OO搭建渠道为用户服务店将纺织

鞋行业O2O：搭建渠道为用户服务

日前，TCL集团李东生宣布，公司将整体转型，投资5亿元成立酷友科技，全力打造O2O平台。这一平台将承担TCL集团各产业线上线下销售、配送和服务等业务，成为TCL实施互联转型的最要驱动力。

TCL的这一转型并非要成为一个互联公司，而是要利用互联的技术和思维升级智能产品和用户体验，与万鞋商城的O2O经营理念相同。万鞋云商CEO姚予近日也对外宣布，“旗下鞋类O2O万鞋商城将搭建O2O全渠道，用新的商业模式，以产品和用户为中心，不仅仅要为用户提供好的产品，更要为用户提供更好的服务，在满足用户需求的同时，要创造更多的客户价值。”

在O2O的浪潮之下，商家扎堆触布局O2O模式，视其为改变市场疲态的救命稻草，寄希望于通过线上线下完成多渠道整合。一些企业在权衡自建平台的利弊后，选择了与电商大佬合作的路径来满足消费者双线购物的需求。TCL集团与万鞋商城一样选择了自建电商渠道，将产品与定价的主动权牢牢控制在自己的手上。

姚予先生介绍，“万鞋商城为顾客们提供了多种沟通平台，方便他们随时随地能便捷的购物。顾客们可以选择到万鞋商城线下实体店，或是访问电商站，或下载APP，或是拨打24小时免费服务等。多元化的购物服务渠道提升了顾客体验，满足了不同的消费方式需求。”姚予先生同时补充到，万鞋商城在成立之初，便将重心放在产品本身和顾客体验上，向体验化、社区化、全生活业态化的方向发展，并充分利用线下的供应链、体验服务等优势，结合线上的信息密度、传播广度等优势，实现全渠道布局，全方位打造用户的优质购物体验。