客户的忠诚度是吊顶行业品牌发展的重点地漏

客户的忠诚度是吊顶行业品牌发展的重点

导读：要打造一个优秀的企业品牌就需要从多个角度去思考，首先，必须明确和了解自家品牌存在的不足，填补掉黑洞才能继续品牌的发展；并进一步调整好战术执行上的缺陷，绝不能偏离目标顾客这一人心。

古农夫背朝天，面向土，日出而作，日落而归，用锄头加汗水辛辛苦苦地换来盘中之餐，在换来盘中之餐前，古农夫一心一意放在禾苗的精心培育上；而中国吊顶企业做品牌，虽然没有农夫劳作之苦，但绝非没有赵括纸上谈兵来得容易。这就和钓鱼一样，你要想钓到鱼，必须站在鱼的角度上思考；因此，吊顶企业要想做好品牌，必须要从目标顾客出发，学会笼络目标顾客这个心智认知上的人心。

用心洞察品牌的黑洞

温室里永远培育不出强壮的参天大树，豪华明亮的办公大楼里也永远做不出强势品牌的方案。所以快递企业就很快进入了春节模式。多数快递公司就已经停止接收发往西部省份的包裹投递业务。一些规模较小的快递公司，许多做品牌的企业与策划人辛辛苦苦去跑市场了，甚至还有说真正的方案是用脚跑出来的。但是，用脚跑出来的方案真的可以解决品牌存在的问题吗?或者事与愿违，还可能再度陷入了市场调查研究的误区当中。

其实，经过许多年的市场实践的积累不过这两场对低排名选手的胜利均来自三盘苦战，我们也曾经为用脚跑市场而困惑。虽然我们为一个项目跑过了很多市场，加上平时观察的功力，总以为可以悟出了真正调研是为了扫除品牌的黑洞，为做品牌提供了准确的决策依据。但是，我们还是没有完全把握住打造品牌真正的主旨。

在一定程度上讲，跑市场确实有用，可以发现有些东西是在办公室里永远找不到的，却可以在跑市场过程之中找到，如果在跑市场过程当中，用心慢慢去洞察的话，可能就会完全解决打造品牌的黑洞。在金融危机冲击后，为了解一款区域性白酒品牌下滑的真正原因，我们深入到珠三角地区考察，进一步深入客户企业，走访经销商，询问消费者，层层推进，发现消费趋势慢慢地在变化，每一个地区消费特性都显示与众不同。并且，同一个地区，不同类型的消费者又有明显的不同消费特性，所以，并非是金融危机冲击影响那么简单了。

所以，在调研品牌与市场时，不仅需要用双脚去跑，更需要用心去洞察消费者的不同消费特性，用心煎熬出调研真正的本质。当能够准确把握住消费者的特性时，基本上可以扫描出品牌中的黑洞。这就是通过市场调研发现品牌存在问题的不容易之处。

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