中国我市开展机关效能建设暗访活动

我市开展机关效能建设暗访活动

近日，市效能办组织人员，采取业务咨询、办理事项、请求帮助等形式，对市直和省驻马垂直管理部门和单位机关人员工作作风、精神面貌、服务水平、服务态度等情况进行了暗访，对发现的问题予以追究，在全市机关引起了积极反响，有效促进了全市机关效能建设。

机关效能建设呈五特点

从暗访整体情况看，我市机关效能建设呈现五个特点：一是高度重视。大多数部门和单位都把效能建设摆在突出位置，要求机关人员切实改进作风，提高工作效能。二是明确。很多单位明确效能建设为“一把手工程”，一把手亲自抓，分管领导具体抓，科室负责人抓落实，形成了效能建设一级抓一级，一级对一级负责的工作局面。三是措施实在。有的单位将效能建设与年终考核相挂钩，对机关工作人员和各科室进行效能考核，考核不好的科室和工作人员不能评先评优。四是健全制度。很多单位结合自身工作特点和工作性质，建立健全了各项效能建设制度，把机关工作人员工作作风、工作纪律、工作态度、工作效能纳入制度10月13日化、规范化建设轨道，用制度管人管事。五是创新方式。不少单位积极进行机关效能建设创新，开展内部效能建设互查，相互监督，相互促进；有的单位在办事大厅设立咨询台和引导员，及时引导服务对象办事；有的单位开展温馨服务活动，走企业、到单位、进家庭，为企业和群众现场办事，现场服务。

效能建设总体好也存在问题

从这次暗访实际情况看，机关效能建设总体情况是好的。大多数部门和单位工作人员服务热情，态度诚恳，耐心准确回答业务咨询，详细解答政策，展示了我市机关工作人员文明办事、文明服务、业务过硬的良好工作作风和较高业务素养。

暗访中也发现了机关效能建设中存在的问题。有的单位效能建设抓得还不够紧，工作还不到位；有的工作人员离岗不告示，告示无联系方式，让办事人多跑冤枉路；个别单位工作纪律松弛，工作人员在工作时间、工作岗位吃早餐、吃零食；有的单位提前下班，不利于企业、群众办事；有的单位没有认真落实补位工作制，形成一人缺位，办事流程中断的现象；还有个别单位执行《效能禁令》不严，个别工作人员工作时间玩电脑游戏，严重影响了工作效率和机关形象。

追究提升工作效能

市委、市政府主要领导高度重视效能建设工作，分别在纪检监察送阅件有关暗访情况报告上作出重要批示，要求全市各部门各单位切实加强机关效能建设，做到常抓不懈。市纪委主要负责同志对效能暗访工作亲自部署，听取暗访情况汇报，要求严肃问责。市效能办根据暗访中发现的问题，对相关单位的负责人迅即进行了效能约谈，要求针对暗访中发现的问题，采取切实措施，认真进行整改。市国税局、市审计局、市建管处、市卫生监督局把这次暗访作为推进机关效能建设的契机，严格按《效能禁令》对相关人员进行追究，要求机关工作人员必须进一步改进工作作风，提高服务质量，提升工作效能。

市效能办负责人表示，暗访是效能监督的一个重要方式和手段，能够及时发现效能建设存在的问题，今后将经常性地进行全市机关和服务行业效能暗访。通过暗访，推动各部门各单位切实解决机关效能问题，不断提高机关服务企业、服务人民群众、服务经济社会发展的水平。各部门各单位一要进一步提高机关工作人员效能意识；二要进一步提高工作效率；三要进一步强化执行力和落实力；四要进一步严肃工作纪律。

(马鞍山 吴黎明)

短评：机关效能重在建设

关效能重在建设，根本在提高认识抓落实。当前，要按照市委八届六次全会决策部署，紧紧围绕保增长、促发展这个中心，加强机关效能建设，提升机关服务企业、服务人民群众的水平。要将效能“建设”摆上重要位置，要从战略和全局高度，提升机关效能，为经济社会发展提供坚强保障。各单位一把手要亲自研究部署效能建设工作，要亲力亲为，分管领导要靠前指挥、靠前调度，确保效能建设有部署、有检查、有落实。

机关效能重在建设，方法在抓住关键环节。一要抓制度建设。要结合本部门本单位工作实际，建立健全各项制度，使各项工作有章可循，用制度管人管事管权。要结合公共权力规范运行预警机制建设，再造工作流程，简化办事环节，缩短办事时间。二要抓宣传培训。要通过集中学习、典型案例、制度上墙等形式，加强效能建设工作的宣传培训，使人人知晓制度。三要抓监督全身也会舒服很多。检查。要通过明查暗访、问卷调查、互查互评、走访回访等形式，狠抓效能建设各项制度落实。要通过多形式和不间断的监督检查，及时发现问题，及时督促整改，确保效能建设各项制度得到实实在在的贯彻执行。四要抓追究。对违反效能建设规定的人和事，要及时纠正，坚决按规定追究效能，坚决动真碰硬，要将效能追究与评先评优、职务晋升、经济利益直接挂钩，做到言必信、行必果。