改三星正面回应Note7燃损原因推进市场健

三星正面回应Note7燃损原因 推进市场健康有序的发展

过去一年，三星这个品牌被更多人熟知，近日在韩国首尔，三星公司针对再结合女性身形等特征进行推荐去年Note7事件召开了发布会，将几个月的调查结果公布于大众，表示将及时弥补消费者的损失，在未来发展中加强市场监管，杜绝安全隐患的发生，推动市场的健康有序发展。

为找出Galaxy Note7事件的原因，三星开展了细致、周密的排查工作。在调查过程中，三星对Galaxy Note7的硬件、软件，以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的排查。为还原燃损发生过程，三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建大规模的实验装置，测试了超过20万部组装完好的和3万多块电池，进一步明确了问题的根源。

三星电子无线事业部总裁 DJ Koh表示，从结论上来看，Galaxy Note7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计，就Galaxy Note7电池设置了规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中有的做材料存在的问题, 我们未能在Note7发布之前发现和证实，对此我们感到非常痛心和抱歉。

针对Note7事件，三星制定了8项电池安全检查措施，确保电池安全可靠。8项电池安全检查措施包含安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、OCV 测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查。

三星还在产品规划阶段采用多层安全措施协议。 多层安全措施协议将对设备的每个部分，实施严格的安全标准，包括整体设计与所用材料、硬件强度与尺寸，以及新的软件算法等。 同时，将对电池充电温度、充电电流与充电持续时间等方面加强安全性。

经历数月的深刻总结和努力，三星将Galaxy Note7事件中汲取到了深刻教训，全面融入到各个流程与企业管理体系中，对产品可靠性做出了全新承诺并将在未来全面履行。

三星电子大中华区产品战略及研发总裁王彤先生表示：创新是三星的DNA。在保证用户安全和产品质量前提下，我们不会停止创新的脚步。作为在中国最大的外商投资企业，三星将深入研究中国消费者的喜好及使用习惯，不断研究开发满足中国消费者喜爱的产品。

对于此次事件，三星做出了深刻的反思，三星表明在今后的市场发展中一定要加强监管力度，确保产品的安全质量，重塑市场品牌形象。

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