抚宁区环保局紧抓四个发力重点打出环境信访

抚宁区环保局紧抓四个发力重点 打出环境信访“组合拳”

为切实解决群众关心的环境问题，提高环境信访案件查处率和群众满意度，抚宁区环保局不断创新工作方法，狠抓工作实效，紧抓四个发力重点，打出环境信访“组合拳”。 一是在“控”字上发力，排查环境信访隐患。坚持日常排查和定期排查相结合，建立矛盾纠纷排查台账，实施动态管理，做到底数清、情况明；针对排查出的环境信访隐患和苗头性问题，本着“谁主管，谁负责”、“分级管理、归口负责”的原则，做到及时发现，及时化解，把矛盾和问题抑制在萌芽状态。 　　　 二是在“通”字上发力，畅通信访举报渠道。设立“12369”环保举报投诉，24小时畅通环保诉求渠道。开通环保举报平台，拓宽环境信访渠道，坚持做到及时处理及时回复，确保群众投诉的各类环境污染问题得到及时解决。 　 三是在“化”字上发力，突出问题矛盾化解。提升执法人员息诉罢访能力，牢固树立“群众利益无小事”观念，做到“件件有着落，事事有回音”。从解决影响群众关心的环境问题入手，及时制定、完善环保接听、受理、接转、查处和结案制度，明确专人负责、专人管理，对群众举报坚持做到有报必接，有接必报，有报必查，有查必果，出动迅速、依法查处、及时反馈，确保环境信访结案率和查处率均达100%。　　四是在“制”字上发力，完善环境信访制度。注重发挥制度的约束作用，认真贯彻省、市、区环境信访要求，严格落实限时办结和追究制度。根据我区环保工作实际，先后制定局领导班子信访接待日、领导干部包案、回访和后督察等一系列环境信访处理制度、环境信访工作机制，努力形成运转高效的群众环境信访工作机制。

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