市尾氣辦積極響應群眾舉報投訴案件

市尾气办积极响应群众举报投诉案件

随着百姓对机动车排气污染认识的提高，我市市民群众针对机动车排气冒黑烟环境违法现象举报投诉有所增加为维护群众的合法环境权益，提高社会公众参与监督环境违法行为的积极性，市尾气办高度重视群众信访问题，安排专人负责积极受理和妥善处理群众投诉案件 在接到举报案件后，工作人员积极开展调处工作一是以事实为依据，认真核实投诉举报内容、做好受理信息登记；二是以法律为准绳，迅速制订处相应处理意见，按车辆营运性质将举报信息转发至车辆管理部门进行协同处理；三是以件件有落实，事事有回音为工作理念，积极跟进被举报车辆治理落实情况和密切关注车辆治理完成情况，并将处理结果及时向举报人进行回复市尾气办积极响应群众举报投诉，处理冒黑烟投诉过程中，努力做到了“真心服务、及时受理、件件答复”的工作目标在将举报投诉办结情况反馈给举报人后，举报人对处理结果表示非常满意，对我局投诉办结能力给予极大好评，为尾气办在市民群众中树立了良好的形象

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