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不用排队等，取药窗口刷完就诊卡，马上就能拿到药。2月5日上午10时，记者在山东省立医院门诊药房看到，正在取药的陈女士整个过程只花了 分钟！与以往不同的是，早在陈女士到达药房前，药品就已经配好，无需二次排队就完成取药。

据了解，2014年12月份以来，省立医院将原有的 预摆药 流程与 药房管理系统 无缝衔接，同时配套2台自动摆药机，实现机器代替、辅助人工摆药。目前，患者取药时间已缩短为平均5分钟左右。

自动化药房管理，为的就是减少患者在医院的无效等待时间，防止患者在取药环节滞留，最终实现由 人等药 到 药等人 的转变。 该院门诊部主任刘静表示。

病人前往取药窗口的路途中，自动摆药机已经根据处方完成配药， 刘静介绍，确认病人在院拿药并完成扣费的同时，医嘱以及处方信息会同步发送到 自动化药房 的后台管理系统，开启预摆药程序，摆药环节大大提前。

取药环节也实现由繁变简。以往窗口取药，需先排队刷卡，药房人员根据处方开始配药，患者还要二次排队等候取药。 现在只需一次短时间等候或不需要排队。 刘静说，病人刷卡确认处方信息后，可随取随走。 以往上午的取药高峰期，患者取药等候时间多达20分钟。 该系统启用以后，患者从完成缴费到取走药品平均用时缩短至4-6分钟。通过自动摆药设备配药的窗口，当日患者取药时间最长为 0秒，最短已缩至170秒。记者看到，每个取药窗口等候人数平均只有2- 人。

刘静介绍，该系统还可以实时监测每个药房窗口的发药速度、等待人数以及处方构成，自动为患者分配取药窗口，实现合理分流。 患者缴费后，将拿到写有取药窗口号码和等待人数的 导引条 ，避免出现拥挤，提高工作效率。

机器扫码识别药品，可最大限度避免药品的人工调配差错，提高配药准确率。据了解，药品信息通过扫码录入系统，自动摆药机识别并读取信息后，药品从储药柜对应轨道掉落，并通过传送装置直接到达取药窗口。目前，由于儿科、急诊科注射针剂类用药较多、设备摆药容易造成损坏，该院其他6个日常开放的药房窗口均已采用 自动配药 。

药房后台不再 挎着小筐到处跑 。刘静说，由于综合性医院学科种类多，专业跨度大，医生开具的处方药物调配，往往需要药房工作人员到处寻找。自动化药房系统启用以后，自动摆药机承担大部分摆药工作，药房工作重点由原来的 到处找 变为在后台及时补充药物。

记者现场看到，当储药柜对应轨道中药品少于1/ 时，系统会自动发出补药提醒。工作人员根据所缺药品种类及数量的相关提示，完成补药。该院药剂科副主任药师孙茹说，每一组自动摆药机都配有一个可容纳8000-9000盒药品的储药柜，以保障药品供应。单一药品轨道依药品体积大小算可容纳10-20盒药品。

自动化药房实现机器摆药的同时，又可以辅助人工摆药。一些常用针剂已经实现半自动摆药。记者现场看到，靠近取药窗口处摆放一个小型针剂柜，接收处方信息后，针剂柜对应匣门会自动弹开，药房工作人员只需将药品安全取出放入对应编号的配药筐即可。为保证安全，药房保留 个窗口实行人工发药与设备发药相配合。

充分利用信息化手段，配合优化医院就诊流程，减少患者无效在院等待时间，最终目的就是改善患者就医体验，解决 看病难 的可控性问题。 对此，刘静充满信心。据介绍，该院下一步还将在 通过手机客户端 下单 自动配药 方面进行一些探索，多渠道方便患者。

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