存款变保险分红难兑现计划

存款变保险 分红难兑现

（ 霍丽莎 郭勇军 报道）

邢台市的张女士给我们打来反映，女儿马上要上大学了急着用钱，她准备把自己五年前存的四万块钱拿出来；可到银行取钱时却出现了问题。

邢台市市民 张征：银行人员给我折算了一下，达到百分之二点多一点。

：年利率？

邢台市市民 张征：对。我就问怎么会这样呢，当时说的可不是这样。

张征告诉，2007年，她到邢台市建设银行八一路分理处存定期存款，当时银行工作人员为她推荐了一款存款方式，利率比当时的银行利率要高一些

。

邢台市市民 张征：银行说是的是一种储蓄式的保险，它的性质是存款，附赠的人身保险，建设银行是国家的四大银行，工作人员说的肯定是有信服力啊。

于是，张征就把四万块钱存成了这种存款式的保险。如今五年时间过去了，张征到银行去取钱时却发现，当初承诺的利息不仅难兑现，当初核算的年利率却只有百分之二点多。这比2007年时的五年定期年利率低了一半多；里里外外，这利息可就差出四千块多块钱。

邢台市市民 张征：现在银行说当时确实是那么承诺的，但是付款还是保险公司给付，所以还是得找保险公司。结果保险公司就不承认当初的承诺。

翻遍了张征手中的协议，只有收据和投保单，保单显示这是一份太平洋人寿保险公司的一款人身保险产品，代理单位就是建设银行。那么，当初办理时建行工作人员究竟是如何解释的呢？跟随张征来到了建设银行，见到了当初的代办人员。

邢台市建设银行八一路分理处工作人员：当时他们就说是一万块钱三年定期，比存银行多160多块钱。

：那你们是和保险公司的合作有没有书面的东西？

邢台市建设银行八一路分理处工作人员：没有。口头的，这事我们确实也站不住脚。

建设银行工作人员解释说，2007年，太平洋人寿保险公司邢台市中心支公司曾经对他们银行工作人员做过一个培训，承诺这种存款式保险三年定期下来的收益要比银行利率多。于是，他们就这样对顾客介绍的。具体怎么结算还得找保险公司。随后，又跟随张征来到了太平洋人寿保险公司邢台市中心支公司。

太平洋人寿保险公司客户权益部工作人员：马经理不接

：那这怎么解决啊？

太平洋人寿保险公司客户权益部工作人员：现在我没法跟你答复。

存款变身保险，当初的承诺又不给兑现。而这份存款又没有书面证据，事情如何解决让张征感觉很烦恼。

邢台市市民 张征：我就是不希望别人也像我这样上当受骗了。

：现在你们这里还有这种合作吗？

邢台市建设银行八一路分理处工作人员：没有。我们这里没有了，我们别的点还有。

那么消费者遇到类似问题时，究竟该如何维权呢？也就这件事咨询了律师。

河北三和时代律师事务所律师 赵哲峰：消费者要按照文字协议为准，口头承诺的东西在法律上没有效力的，划定都是以文字协议为准的，消费者要仔细斟酌。

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