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提高我省医院就医体验满意度

降实改革措施 提升服务能力

省卫生健康委多举措改善就医体验

在推进“五型”政府建设过程中，省卫生健康委坚持“三个导向”，突出“三项重点”，加大“一次别跑”“只跑一次”等改革力度，提高我省医院就医体验中意度。

坚持咨询题导向，改善患者就医体验。结合2019年工作安排，在全系统组织开展“万人建言、百场座谈”活动，邀请“两委员一代表”、知名专家、行风监督员、医务工作者、一般群众等代表参与，广泛收集卫生健康事业改革进展的意见建议。目前，全系统已召开331场座谈会，收到建议2207条。坚持民生导向。推出5项“证照分离”改革事项，发布取消13项证明材料，编制124项政务服务办事指南，发布12项“一次别跑”、41项“只跑一次”服务事项，公布政务服务21大项63小项延时服务措施。深入开展“人民至高无上，患者是我亲友”活动，建立预约诊疗、远程医疗、临床路径治理、检查检验结果互认、医务社工和志愿者等5项制度，使医疗服务更加高效便捷。

深化公立医院改革，提升服务能力。我省公立医院综合改革效果评价延续三年位居全国第一方阵，是全国唯一延续十年入选全国十大医改新举措（新闻人物）的省份。全省门诊次均费用、平均住院费用相当于全国平均水坡淠92.6%、90.85%。突出提升卫生健康服务能力。3个专科入选全国疑难病症诊治能力提升工程项目储备库、65个专业列入国家临床重点专科建设。深入实施“六大提升打算”，贫困患者住院费用个人自付比例操纵在10%以下，实现建档立卡贫困人口家庭大夫签约服务、县域内定点医疗机构先诊疗后付费和“一站式”即时结算“三个全覆盖”。（钟端浪）

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